引导语:导游让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助。以下是烟花美文网小编分享给大家的全国导游之家电脑版网页登陆,欢迎点击进入!
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旅行社从业人员、导游会经常被问到的问题解答
1、最晚什么报名?
只要是有位置的情况下你走的当天报名都赶趟,但是说不上什么时候位置就没了,你可能提前一周或者一月(国内独立团,出境团)定都不一定来得及,所以,确定下来想去的就赶紧交钱报名,早交晚交都一个价!
2,我上车再交钱行不?
不明白你问这个问题是什么心态,你要是怕我是骗子拿你这点钱跑了,我可以证明自己是旅行社的有营业资质或者来旅行社交款,要是连你自己都不确定去不去所以不想交的话,那我就更应该收你的了,一个人一个座,别挣你钱不成还得赔车费!
3、两个人报名能给我便宜点不?
汗,谁报名不是两个以上啊!一个人出去玩的那就是有心事啊!现在旅游利润低,一日游挣5块,两日游挣10块,你要是连这点钱也不让我挣的话那就再见来不及握手,相见不如怀念!
4,我晕车给我们安排坐前面呗?
现在排车太难了,我只能说尽量安排,一眼望去都是要坐前面的,难道后半车空着?全在前面挤着?要不按一位师傅说的,他要设计个横着排的车,那大家都是第一排。真假晕车的都要坐前面我也是醉了,真不知道前面哪好,没看新闻么?出车祸前面是最危险的!
5、给我们安排个漂亮的好导游呗!
首先,你们是旅游,不是去选美,再者,我们的导游既然安排都是好导游。不漂亮不活泼就不是好导游了吗?导游分为讲解型、服务型、细心型、多才型、可爱型、亲切型,唯独没有漂亮型,给你一个漂亮的冰山,你愿意天天看那张冷脸啊?导游很多,只要服务好,业务熟练,就可以了,别太挑剔外貌。
6、你要去哪请先说个范围!
你就是上百度搜索也得输入价格、时间和天数范围这些关键词,才会跳出来你要的结果,不要上来就问,有啥好线路介绍介绍,大哥大姐们,周边、国内、出境加一起几百条线路,上千种标准的团型,我给你介绍一天也介绍不完啊!你知道我们旅行社旺季一个接待员一天要接多少个电话,接待多少个客人么?!线路很多不能一一介绍。
7、为啥我的旅游团费比别人贵?
旅游,免不了花钱,其中团费是大头。所有团,都可能会碰上团费不统一的问题。有的游客旅程结束后,再找到报名旅行社,“我要投诉!我的团费为什么比比人贵?”。 且把团费不统一的原因撇一边不做分析,首先讲:这种投诉合不合理,旅行社该不该退费用? 旅行社与游客之间,出行之间必然签订正规的旅游合同。其中已经对此次旅行的标准、费用有了明确的规定。游客选择在该旅行社报名,必然对产品标准有了明确的了解、对价格也进行了比较。 签订合同,即代表对产品和价格的认可,回来之后旅行社服务无任何问题的前提下,要求退款,理由是自己团费比别人高,自然是无比的牵强;或者反过来讲,如果发现你的团费比别人低,你会不会旅程结束后也找到报名的旅行社,要求把差价退给旅行社呢? 参加旅游团,到团上发现团费不统一,有的高,有的低,情理之中!关于团费的高低,对各种情况略加总结、分析,希望能对游客有所帮助。
关于火车票
亲爱的游客,您对火车票的要求其实很简单,无非是:一个车厢、挨着、成组或多要中下铺。
真的很抱歉,我想对您说:如果能出一个车厢,我们没必要把您分开;如果能出挨着的,我们没必要把您打散;如果能有中下铺,我们没必要给您上铺。 只是,万恶的铁路局出台的万恶的售票规则,让我们无法对你们敢有任何承诺。 实名制,使我们没办法预先备票等你来。提前六十天售票,对于匆忙出行你们只能是捡漏,几乎所有的票都是别人挑剩下的。更不会根据您的年龄和身体状况特意为你留下好的铺位。每天的余票释放时间,都会有很多人疯抢,根本不可能留有时间去去挑去检。 所以,对于您要让我保证什么,我只能说我尽量。如果您还要一定要让我保证什么,我只能说,请免开贵口或另选他家。 因为,在车票没拿到手上以前,一切都是未知。保证也是瞎保证,做不到等于自打脸。再补充一句,旅行社不是铁道部、铁路局的亲戚,沾不到光,如果能沾到光,随便弄几个货运车皮也够旅行社干十年八载的,何必开旅行社?
所以出行计划尽量提前,特别是旅游旺季,于你于我于大家都方便。
关于临时退团
随着日益提高的人民生活水平,越来越多的人们利用周末、假期时间前往自己心仪的各目的地旅游!但很多时候,难免碰到计划不如变化快的情况!在实际收客过程中,各旅行社均会碰到游客临时有事取消参团的情况!一旦这种情况发生,旅行社收取损失,游客不理解、投诉的情况时有发生!所以在此,给大家普及一下旅行社的一些操作流程,并真心地告诫各位游客:请别临时退团,损失相当惨重!尤其是出境团!
问:我取消参团不坐飞机,机票卖给别人就是了,为什么还要收取机票损失?
答:旅行社先付定金给航空公司切位置,保留机位。然后开始收客人;客人报名交款,准备材料,旅行社再把名单给航空公司,汇全款,出团队票!所以如果临时取消参团,特别是如果临近出发日期,旅行社是没有时间再去招徕其他客人参团;另外,有时候团队机票的政策,是不能改签不能退票,而且不能换名字。所以,您取消参团,机票是必然有损失的。具体损失多少,取决于航空公司的政策。
问:我签证拒签了,为什么还要收取我签证费?
答:各大使馆均收取签证费,实际更准确讲应该是“签证受理费”!只要提交资料,交给大使馆审核资料,签证费就已经产生;而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证,签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况,旅行社自然也无法向游客退签证费!
问:我签证为什么拒签?为什么别人都签下来了?旅行社要赔偿损失!
答:拒签原因很多,具体标准由使馆把握;旅行社做的工作,是按照使馆的要求,指导游客准备资料,再进行材料整理、翻译、送签等,无法左右使馆的审理结果;使馆会通过各种方式核查%e
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